fbpx


Términos y Condiciones


TÉRMINOS Y CONDICIONES COMPRA EN LA TIENDA ONLINE DE JOVENTO

 

  1. Introducción

 

Este documento constituye un Acuerdo conforme los términos descritos más adelante y describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) y las políticas de privacidad (las “Políticas de Privacidad”) aplicables al acceso y uso de los productos y servicios ofrecidos por  JOVENTO S.A. con número de RUC 0993124397001, dentro del sitio web www.jovento.com.ec, y/u otros dominios (URLS) relacionados (en adelante “ jovento.com.ec ” o el “Sitio”), en donde estos Términos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee acceder, suscribirse o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen “jovento.com.ec” y que son incorporados al presente Sitio directamente o por referencia o que son explicados o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas, los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas Políticas y sometidos a la legislación aplicable en la República del Ecuador.

 

Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio, entre los usuarios(as) de jovento.com.ec  (en adelante “JOVENTO S.A.”, “JOVENTO” o “la Empresa”, indistintamente), y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas a ella, y que hagan uso de este sitio Web, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como las “Empresas”, o bien la “Empresa Oferente”, el “Proveedor” o la “Empresa Proveedora”, según convenga al sentido del texto.

 

Al visitar e iniciar una transacción en la TIENDA VIRTUAL DE JOVENTO S.A., el cliente reconoce expresamente haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones que a continuación se listan. Si no está de acuerdo con ellos, entonces no debe ingresar ningún pedido.

 

Los términos y condiciones se aplican a los pedidos de venta de artículos, bienes o servicios de la TIENDA VIRTUAL DE JOVENTO S.A., a todo usuario(a) dentro del territorio ecuatoriano.

 

  1. Capacidad Legal

 

Los Productos y Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los productos y servicios las personas que no tengan esa capacidad legal y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos, en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un(a) Usuario(a) como empresa o Persona Jurídica, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

 

  1. Registro y uso del sitio

 

No es obligatorio registrarse en el sitio web para poder realizar una compra, pero en caso de hacerlo, deberá completar en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario(a) autorizado(a) de  jovento.com.ec(el “Usuario(a)” de JOVENTO), acceder a las promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio web. El futuro Usuario(a) de JOVENTO deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. JOVENTO podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios(as), pero JOVENTO NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios(as). Los Usuarios(as) garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta JOVENTO, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta JOVENTO con distintas direcciones de correo electrónico o falsificando, modificando o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificará o sospechará un uso fraudulento, malintencionado o contrario a estos Términos y Condiciones o contrarios a la buena fe, JOVENTO tendrá el derecho inapelable de dar de baja las cuentas y hasta iniciar acciones legales contra los infractores.

 

JOVENTO se reserva el derecho de solicitar comprobantes o datos adicionales a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios(as) cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, JOVENTO podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago o indemnización.

 

El Usuario(a), una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la “Clave“) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario(a) tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario(a) se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la “Cuenta”). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de JOVENTO o de la empresa en caso de utilización indebida, negligente o incorrecta.

 

El Usuario(a) será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario(a). El cliente se compromete a notificar a JOVENTO en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave o Cuenta bajo ningún título.

 

JOVENTO se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

 

  1. Modificaciones del acuerdo

 

JOVENTO podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario(a) deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario(a). Vencido este plazo, se considerará que el Usuario(a) acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

 

  1. Medios de pagos que se podrán utilizar en el sitio

 

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio Web, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que la Empresa no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio Web podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario(a). JOVENTO podrá otorgar descuento (BONOS, CUPONES o CODIGOS) en la forma de créditos que los Usuarios(as) podrán descontar en su compra. En cada caso JOVENTO determinará unilateralmente el monto máximo de créditos (BONOS, CUPONES O CODIGOS) que el Usuario(a) podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos (BONOS, CUPONES O CODIGOS) utilizados por los Usuarios(as) no serán reintegrados en caso de devolución de los productos o servicios, por cualquier causa que esto ocurriera.

 

  1. Plazo de validez de oferta y precio.

 

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario(a), o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

 

Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio Web, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio Web están expresados en dólares americanos (USD), salvo que se manifieste lo contrario e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío u accesorios que no se describan expresamente, ni ningún otro ítem adicional.

 

Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, JOVENTO lo contactará antes de que el producto sea enviado, o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.

 

Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este Sitio Web, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la Empresa, sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

 

  1. Facturación

 

Los datos para la facturación serán ingresados al momento de realizar una compra o a su vez los mismos registrados al momento del registro en la cuenta JOVENTO.

 

  1. Promociones

 

Las promociones que se ofrezcan en este Sitio Web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio web o en la publicidad que realice la empresa para cada promoción. La empresa somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones legales vigentes.

 

Además de los términos y condiciones generales establecidos en este documento, cuando JOVENTO realice promociones en vallas publicitarias, radio, televisión u otros medios publicitarios, aplican adicionalmente los siguientes Términos y Comisiones específicos:

 

  1. El uso del cupón o código de descuento es completamente gratuito.

 

  1. Cuando se ofrezcan cupones o códigos de descuento, se señalará en la publicidad, el valor del cupón o código, la suma mínima de compra para poder redimir el bono y las fechas válidas para su redención.

 

  1. El cupón o el código de descuento aplica para compras realizadas exclusivamente en la página com.ec

 

  1. Podrá hacer uso del bono, cupón o código de descuento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años.

 

  1. El cupón o código de descuento no es válido para tarjetas de regalo ni ventas corporativas. Se entiende por ventas corporativas todas aquellas ventas realizadas a personas jurídicas.

 

  1. El monto máximo de compra para el uso del bono, cupón o código es de $1500 (un mil dólares americanos).

 

  1. No es acumulable con otras promociones.

 

  1. El uso del bono, cupón o código solamente podrá ser usado una vez por cada cliente.

 

  1. Al hacer una compra con el bono, cupón o código se entiende que el consumidor ha aceptado íntegramente tanto los Términos y Condiciones generales de la página, así como estos Términos y Condiciones particulares de la promoción o descuento.

 

  1. Despacho de los productos

 

Los productos adquiridos a través del Sitio Web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario(a) y disponibles en el Sitio Web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario(a). Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la Empresa haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los pedidos serán despachados de los depósitos o Bodega de JOVENTO ocho (8) días hábiles después de finalizada la venta. JOVENTO comunicará por mail a los Usuarios(as) los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.

 

Si el Usuario(a) se encontrara ausente cuando se dé le visita para dejar el pedido, el Courier, despachador o empresa de envíos a domicilio dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Pasadas las 48 horas del primer intento, el despachador regresará al domicilio para efectuar la entrega del pedido. En caso de que nuevamente no se encuentre el Usuario(a), el envío será reintegrado a JOVENTO, debiendo el Usuario(a) ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega cuyo costo estará a exclusivo cargo del Usuario(a).

 

Advertencia: JOVENTO no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de los productos o artículos considerados sobredimensionados o con peso excesivo por las empresas de correos o Courier. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al cliente en el menor tiempo posible. Las entregas en lugares remotos podrán tomar más tiempo que el establecido en esta cláusula.

 

  1. Política de devolución y cambios por derecho de retracto

 

Una vez confirmada la compra en la página Web de JOVENTO, el cliente(a) NO PODRÁ cancelar su pedido.

 

El cliente podrá devolver el pedido al Courier o Correo en el momento de la entrega, únicamente si existiere una alteración comprobada del sello de seguridad. En este escenario el cliente NO deberá recibir el pedido, además registrará en el acta de entrega – recepción la observación de que sello se ENCONTRABA ALTERADO y definir el tipo de alteración: inexistencia, rotura, etc. En este caso, la devolución se realizará en su embalaje original.

 

  1. Propiedad Industrial e intelectual

 

Todos los elementos incluidos en este sitio web son propiedad de JOVENTO S.A.

 

Queda estrictamente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, reenviar, o usar la totalidad o parte del contenido de la página para propósitos públicos o comerciales sin la autorización escrita de JOVENTO S.A.

 

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado.

 

  1. Responsabilidad de JOVENTO S.A.

 

JOVENTO hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio Web sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario(a) a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. JOVENTO no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.

 

  1. Privacidad

 

JOVENTO S.A. almacenará información personal de los visitantes, como son: nombres y apellidos, cédula de identidad, teléfonos, dirección domiciliaria, incluyendo ciudad, provincia y país y dirección electrónica. Estos datos proporcionados por el cliente(a) se mantendrán bajo absoluta reserva y serán de uso exclusivo y único de  JOVENTO S.A.

 

Los datos relacionados al medio de pago: Código de seguridad y fecha de caducidad de la tarjeta de crédito NUNCA serán almacenadas por JOVENTO S.A.

 

  1. Términos de Ley.

 

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Ecuador, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

 

  1. Notificaciones

 

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a JOVENTO S.A., a la siguiente dirección: Av. de las Américas y Av. De Alarcón # 510 Edificio Sky Building Piso 5 Oficina 501.

Open chat
Hola somos Jovento te ayudamos?